Politique de Confidentialité (mise-à-jour : 05.03.2025)

1. Introduction

Chez Crystal Owl, nous nous engageons à protéger la vie privée de nos utilisateurs et à respecter la législation applicable sur la protection des données personnelles. La présente politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, et protégeons vos informations personnelles lorsque vous accédez à notre site.

2. Informations collectées

Nous collectons différentes informations personnelles lorsque vous interagissez avec notre site, notamment :

• Informations que vous nous fournissez directement : Cela peut inclure votre nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, ou toute autre information que vous nous transmettez lors de l’inscription, de l’achat ou de la soumission de formulaires de contact.
• Informations collectées automatiquement : Nous recueillons des informations telles que votre adresse IP, le type de votre navigateur, le système d’exploitation utilisé, ainsi que des données de navigation (pages visitées, durée des visites, etc.) via des cookies et des technologies similaires.
• Informations provenant de tierces parties : Si vous vous inscrivez via un réseau social ou un service tiers, nous pouvons obtenir des informations supplémentaires, comme votre profil public ou des informations de contact.

3. Utilisation des informations personnelles

Les données collectées sont utilisées pour :

• Fournir et améliorer nos services : Pour personnaliser votre expérience sur notre site, traiter vos demandes, et vous fournir les informations ou services que vous avez demandés.
• Communication : Pour répondre à vos questions ou demandes, vous envoyer des newsletters, des offres promotionnelles ou des mises à jour sur nos services (avec votre consentement préalable lorsque nécessaire).
• Analyse et amélioration : Pour analyser les performances de notre site et améliorer son fonctionnement, en utilisant des outils d’analyse comme Google Analytics.
• Sécurité : Pour protéger votre compte et assurer la sécurité de notre site.

4. Partage des informations personnelles

Nous nous engageons à ne pas vendre, échanger ou louer vos informations personnelles à des tiers sans votre consentement, sauf dans les cas suivants :

• Prestataires de services : Nous pouvons partager vos informations avec des prestataires de services tiers qui nous aident à fournir nos services (hébergement, traitement des paiements, envoi d’e-mails, etc.). Ces prestataires ont accès uniquement aux données nécessaires pour accomplir leurs tâches et sont tenus de les protéger.
• Obligations légales : Nous pouvons divulguer vos informations si cela est requis par la loi ou pour répondre à une demande légale, comme une citation à comparaître ou une ordonnance d’un tribunal.

5. Protection des données personnelles

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos informations personnelles contre toute perte, accès non autorisé, altération ou divulgation. Cependant, aucun système de transmission ou de stockage de données n’est totalement sécurisé, et nous ne pouvons garantir la sécurité absolue de vos informations.

6. Vos droits concernant vos données

Conformément à la législation sur la protection des données (telles que le RGPD), vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d’accès : Vous pouvez demander à accéder à vos données personnelles que nous détenons.
• Droit de rectification : Vous pouvez nous demander de corriger toute donnée personnelle inexacte ou incomplète.
• Droit à l’effacement : Vous pouvez demander l’effacement de vos données personnelles, sous réserve des exceptions légales.
• Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez nous demander de limiter le traitement de vos données dans certaines circonstances.
• Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles, notamment pour les finalités de prospection commerciale.
• Droit à la portabilité : Vous pouvez demander à recevoir vos données personnelles dans un format structuré et lisible.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : support@crystalowl.ch.

7. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles pendant la durée nécessaire à la fourniture de nos services ou pendant toute la durée requise par la législation applicable. Une fois cette période écoulée, vos données seront supprimées ou anonymisées.

8. Cookies et technologies similaires

Pour plus d’informations sur l’utilisation des cookies et comment les gérer, veuillez consulter notre Politique des cookies.

9. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour être informé de toute mise à jour.

10. Contact

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité ou sur la manière dont nous traitons vos données personnelles, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : support@crystalowl.ch.